1. Quem somos
A GoWise Solutions Ltda. ("GoWise"), CNPJ 42.521.525/0001-12, com endereço fiscal na Rua Verbo Divino, 2001, Torre B, Sala 305, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP, CEP 04719-002, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no relacionamento comercial com clientes e interessados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
Encarregado de proteção de dados: privacidade@gowise.com.br.
2. Nosso papel no tratamento
- Controladora: quando tratamos dados de visitantes do site, de quem nos procura e de representantes de clientes.
- Operadora: quando tratamos, em nome de um cliente, dados inseridos nos sistemas que desenvolvemos ou hospedamos. Nesse caso seguimos as instruções do cliente, formalizadas em contrato e, quando aplicável, em Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
3. Quais dados tratamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, e-mail, empresa e telefone | Responder ao contato e enviar propostas | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Diagnóstico do site | Respostas do questionário, nome, empresa e, se informado, e-mail | Calcular a estimativa no seu próprio navegador. Os dados só chegam à GoWise se você decidir enviar o resultado pelo WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I), manifestado no envio |
| Contato por WhatsApp, e-mail ou telefone | Dados de contato e conteúdo das mensagens | Atendimento e histórico do relacionamento | Procedimentos preliminares a contrato e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Estatísticas de navegação | Páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada e identificadores de cookie | Entender o uso do site e melhorá-lo | Consentimento (art. 7º, I), coletado no aviso de cookies |
| Segurança do site | Endereço IP, navegador, data e hora de acesso | Proteger o site contra ataques e abusos e cumprir a guarda de registros de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Clientes | Dados cadastrais, contratuais e de faturamento | Executar o contrato, faturar e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Coleta mínima
Pedimos apenas os dados necessários para cada finalidade. O site não solicita CPF, documentos ou dados pessoais sensíveis. As estatísticas de navegação só são coletadas se você aceitar no aviso de cookies.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos armazenamento local para guardar a sua escolha de cookies e, apenas com o seu consentimento, cookies do Google Analytics. Os detalhes estão na Política de Cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em .
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados somente com fornecedores necessários à operação, que atuam como operadores e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança:
- Cloudflare: hospedagem, entrega e segurança do site, e proteção anti-robô (Turnstile) no formulário de contato.
- Google (Google Analytics 4): estatísticas de navegação, somente com o seu consentimento.
- Brevo: recebimento e gestão dos contatos enviados pelo formulário.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por esse canal.
- Prestadores e parceiros contratados para apoiar a execução dos nossos serviços, sob as mesmas obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências seguem os artigos 33 a 36 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com garantias contratuais de proteção.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato, depois são eliminados.
- Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais posteriores, como os 5 anos exigidos para documentos fiscais.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Estatísticas do Google Analytics: pelo menor período disponível na ferramenta (2 meses).
9. Seus direitos e como pedir a exclusão dos seus dados
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Como solicitar: envie um e-mail para privacidade@gowise.com.br informando o seu nome, o e-mail ou telefone usado no contato e o pedido. Podemos pedir uma confirmação para garantir que a solicitação é sua.
Prazo: respondemos em até 15 dias. Na exclusão, removemos seus dados das nossas bases de contato e de e-mail, mantendo apenas o que a lei nos obriga a guardar, e confirmamos por escrito.
Se entender que seu pedido não foi atendido, você pode procurar a ANPD.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com boas práticas de mercado: comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, menor privilégio, registros de auditoria, backups e plano de resposta a incidentes.
11. Inteligência artificial
Quando usamos assistentes de inteligência artificial no atendimento, você é informado de que está falando com um sistema automatizado e pode pedir atendimento humano a qualquer momento.
12. Crianças e adolescentes
Nosso site e nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
13. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.